Mantén tus calcetines puestos, no te olvides de tirar de la cadena: las reglas de etiqueta de una azafata

Sep 06, 2023

Después de 21 años como asistente de vuelo, lo he visto todo. La pandemia aumentó las tensiones a bordo, y los incidentes más extremos de mal comportamiento de los pasajeros se convirtieron en violencia. Sin embargo, más comúnmente veo que el comportamiento descortés conduce a desacuerdos verbales o desagrado general.

A medida que entramos en la ajetreada temporada de verano, vale la pena discutir algunas de las cortesías comunes que podrían hacer que volar, me atrevo a decir, sea placentero.

Estas son las reglas de etiqueta de mi aerolínea, que tienen como objetivo lograr un equilibrio entre su propia comodidad razonable y la consideración hacia quienes lo rodean.

La forma incorrecta es empujar el asiento hacia atrás tan fuerte y rápido como puedas. Eso ha roto computadoras portátiles, derramado bebidas y provocado peleas a puñetazos que han provocado el desvío de vuelos. Ten cuidado de tu entorno. Antes de reclinarse, mire detrás de usted y vea cuál es la situación, y amablemente pregunte si a esa persona le importa.

No somos sirvientas. Los asistentes de vuelo no tienen acceso a aspiradoras, escobas o artículos de limpieza que van más allá del jabón de manos, toallitas húmedas y ambientador. No está obligado a limpiar, pero es cortés. También hay efectos colaterales: el desorden en el pasillo puede ser un peligro para la seguridad, y un gran trabajo de limpieza puede incluso retrasar el próximo vuelo. El pensamiento proactivo ayuda. ¿Puede un niño pequeño manejar una bolsa grande de bocadillos? De lo contrario, coloque los refrigerios en un recipiente más pequeño y manejable con anticipación.

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Los contenedores son por orden de llegada en clase económica. No eres dueño del lugar directamente arriba de tu asiento, y no es aceptable sacar el bolso de otra persona para que quepa el tuyo. Deslizar las maletas para maximizar el espacio está bien, pero deje la compleja resolución de acertijos para la azafata. Y recuerda, las bolsas pequeñas deben estar a tus pies, dejando espacio para bolsas grandes en los compartimientos superiores.

No necesitamos escuchar ambos lados de esa conversación; además, abordar un avión no es el momento para despedirse. Es hora de que te concentres en encontrar tu asiento y guardar tus maletas lo más rápido posible para que las personas detrás de ti puedan hacer lo mismo. Mientras estamos en el tema, nadie quiere escuchar sus películas, videojuegos o TikToks, así que traiga auriculares. Incluso para niños.

Es el premio de consolación por ser aplastado entre dos personas sin ningún lugar donde apoyarse. Caso cerrado.

¿Compañero de asiento demasiado hablador? Los auriculares son una excelente manera de evitar ser la caja de resonancia de su vecino que no puede entender una pista. Es mi movimiento favorito: después de un largo día como asistente de vuelo, mis auriculares con cancelación de ruido son mi refugio. Quiero paz en mi viaje a casa.

Si es un vuelo largo, relájate y quítate los zapatos, pero nunca hay razón para quitarse los calcetines. El olor a pies es ineludible. Además, mantén tus pies para ti mismo. No es aceptable apoyar los pies en el reposabrazos de la persona que está delante. Y recomiendo encarecidamente volver a ponerse el calzado para usar el baño.

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Si necesita algo (una recarga de café, asistencia con un problema médico o ayuda con un pasajero problemático), utilícelo. Es preferible que pinchar o tocar a la azafata, lo cual no está bien. Sin embargo, antes de presionarlo, asegúrese de que no estemos ya en el pasillo con un carrito de bebidas o una bolsa de basura; ¡Eso significa que ya estamos llegando! Si tiene una verdadera emergencia, púlselo varias veces para que sepamos que es importante.

Nada hace que un vuelo sea más miserable que el respaldo de su asiento se convierte en un saco de boxeo. Sin embargo, si un niño detrás de usted está interrumpiendo, diríjase a los padres. No tienes derecho a gritarle al hijo de otra persona. Una buena manera de abordar esto es preguntar a los padres con calma y con una sonrisa si se dan cuenta de que su hijo está pateando su asiento. Luego di que es molesto; ¿Hay alguna manera de hacer que el niño se detenga? De esta manera no estás acusando en tu tono y estás preguntando en lugar de ser mandón.

Si su familia se divide en el vuelo, la carrera caótica del embarque no es cuando los asistentes de vuelo pueden resolverlo por usted. Los agentes de la puerta tienen acceso al diagrama de asientos y las reservas familiares, así que pregúnteles primero si es posible cambiar sus asientos. Algunas aerolíneas incluso tienen la política de que las familias con niños menores de 13 años deben sentarse juntas, por lo que el agente de la puerta de embarque es el mejor lugar para abordar el problema. O mejor aún: llama a la aerolínea antes de venir al aeropuerto.

Voy a ser impopular aquí. No, no tienes que cambiar con alguien que te lo pida. Si pagó extra por su asiento, o incluso si es solo un inconveniente, puede decir que no. Si es ventajoso, como cambiar un asiento del medio por un asiento junto a la ventana, o si está feliz de ayudar, continúe e intercambie.

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Esto debería ser sentido común, pero de alguna manera no lo es. Lidio con esto todo el día, todos los días. No quiero vaciar su depósito, y tampoco el pasajero después de usted. Si no puede encontrar el botón, búsquelo. Te garantizo que está ahí. En cada avión. – Este artículo apareció originalmente en el New York Times